Willems Baling Equipment est un fournisseur mondial de solutions de d’emballages de toute nature, dont des emballages compacts pour produits volumineux. Les procédés d'emballage sont de plus en plus automatisés, donc chaque pièce, ainsi que la machine assemblée, doivent être fabriqués selon des spécifications précises pour que les opérations automatisées se déroulent de manière fluide et ininterrompue.
Le type d’acier utilisé doit permettre d'élaborer des formes, des lignes et des coudes précis dans les composants. Il faut aussi qu'il soit sûr, robuste et résistant.
C’est là que son grossiste en acier prend toute son importance. Située à Eindhoven, dans le sud des Pays-Bas, Galvano Metaal est en recherche permanente d'amélioration des services rendus aux clients tout en veillant à la bonne marche des opérations. Galvano approvisionne les six provinces les plus méridionales des Pays-Bas et le Nord de la Belgique. C'est aussi le seul fournisseur partenaire certifié par SSAB dans la région. Il faut donc s’assurer que le bon produit sera livré à chaque client, dans les temps et conformément aux spécifications. Partant de là, sa relation avec Willems a évolué pour participer activement à la production et l’innovation des produits de ce client.
L’innovation et la collaboration sont les fondements des activités de Galvano. Sa relation avec SSAB lui permet de proposer à Willems des produits haut de gamme de grande qualité, d'une précision de pointe. Les contacts entre le grossiste et le client ont pris une nouvelle dimension : le grossiste jouant un rôle essentiel dans le conseil sur le choix de l’acier le mieux adapté à sa destination. Mark van der Velden, représentant commercial chez Galvano, explique :
« Nous ne nous contentons pas de livrer l’acier commandé, nous travaillons avec Willems sur ses besoins spécifiques ; nous détaillons ce à quoi l'acier va être utilisé, à quoi ressembleront les produits finis et quel sera leur fonctionnement. Nous disposons alors des informations essentielles pour conseiller Willems sur le type de tôle précis qu'il lui faut, en prenant en compte les tolérances et à la qualité attendues.
« De nombreux clients de notre entreprise de découpe laser pensaient que le prix d’achat était le facteur le plus important. Ce n’est plus le cas aujourd'hui. Willems a besoin d’effectuer des découpes identiques et précises, pour effectuer plusieurs pliages complexes sur les pièces. SSAB Laser Plus permet cette rigueur systématique dans les opérations.
« En travaillant avec Willems pour définir son besoin de SSAB Laser Plus, nous pouvons lui fournir la quantité et la qualité exactes adaptées à chaque produit fini. Willems peut compter sur une transformation sans problème de chaque tôle sur ses machines de découpe laser sans effet négatif sur la qualité. Par conséquent, il n'y a pas de temps perdu en réglages manuels des machines pour chaque nouvelle tôle, ni de risque de perte sur les produits finis. Au bout du compte, le prix plus cher de SSAB Laser Plus fait faire des économies. »