Die Kunden von SSAB können ständig die umfassenden Kenntnisse nutzen, die im Knowledge Service Center zur Verfügung stehen. Auf beiden Seiten besteht ein Interesse am Erfolg der Produkte des Kunden auf dem Markt. Die Fachtechniker von SSAB können sich aktiv an der Lösung von Problemen in den Bereichen Material- und Produktionstechniken beteiligen, sind aber auch bei speziellen Herausforderungen wie Materialermüdung, Verschleiß, Design usw. involviert. SSAB bietet auch die Möglichkeit, Prozesssimulationen durchzuführen und Tests in eigenen Labors zu verifizieren.